Харківенергозбут и Харківобленерго против людей
Блог о бизнесе / Харківенергозбут и Харківобленерго
Как коммунальные “коллекторы” кошмарят Харьков: история о давлении, манипуляциях и угрозах отключения электричества, как коммунальщики превратились в карательную службу.
Война перевернула жизнь миллионов людей, но больше всего — тех, кто потерял доходы и оказался в финансовой ловушке. Казалось бы, государство и коммунальные службы должны помогать, поддерживать и искать решения. Но на практике всё чаще люди сталкиваются с бюрократическим произволом, психологическим давлением и странными «схемами», смысл которых порой понять невозможно.
В Харькове всё это проявляется особенно ярко: ЗАО Харьковэнергосбыт (ПрАТ Харківенергозбут) и Харьковоблэнерго (Харківобленерго) регулярно оказываются в центре историй о внезапных отключениях, угрозах, ложных «недопусках» и визитах целых делегаций сотрудников, которые действуют в стиле коллекторских агентств. Вместо диалога и поиска компромисса — давление, манипуляции и попытки выбить деньги любой ценой, даже когда речь идёт о людях, которые честно передают показания, оплачивают текущие счета и просто временно не могут закрыть старые долги.
Эта статья — личная история столкновения с коммунальными «карателями», которая показывает, насколько токсичной стала система, и почему проблема не в неплательщиках, а в подходе, который коммунальщики выбрали в отношении клиентов.
Начало истории было в марте 2025, продолжение с угрозами отключения электричества и доведение клиента до прединсультного состояния, с давлением 180 на 100 целую неделю - был пост в группе "Харьков и харьковчане" в Facebook, писали и мэру Харькова Терехову.
Какой практический смыл в отключении потребителей от электроэнергии?
Может смысл в том, чтобы заработать на платном подключении - кажется повторное подключение стоит порядка 6000грн. у Харьковоблэнерго в Харькове.
Должны ли предупреждать о возможном отключении от электричества или потребитель узнает по факту, когда пропадет электричество?
Как назвать людей, которые другим мешают жить - раковая опухоль!? Раковую опухоль обычно "лечат" химиотерапией или вырезанием ... - хирургической операцией.
Работники всевозможных колцентров, коллекторы и косящие под них работники отделов по работе с клиентами - называться могут по разному, но сути это не меняет. Все они настоящие вредители, кошмарят людей потерявыших доходы во время войны, попавших в просрочку и задолженности за коммунальные услуги, по карточным лимитам и пр.
В Харківенергозбут декларируют индивидуальный подход к обслуживанию клиентов, удобный для клиента способ оплаты и пр., а по факту балуются в коллекторов, оказывают психологическое давление для выбивания задолженностей, не слышат клиентов.
А как красиво пишет Харківенергозбут на своем рекламном табло: индивидуальный подход для каждого потребителя, открыты для обсуждения других условий, важных для потребителя - где это все на практике?
Люди не платят не потому, что не хотят, а потому что нет возможности - коммунальщики этого не понимают, как не понимают и в банках. Власти разных уровней так много говорят о поддержке людей, о единстве и взаимопомощи ... а что по факту имеем :(
Что даст отключение от электричества? Какой вопрос решается отключением, если текущие платежи клиент оплачивает, показания передает, не скрывается и контактирует с представителями.
Начальник центра обслуживания потребителей ЗАО 'Харьковэнергосбыт' Юлия Макеева: - электричества в Харькове нет 19.11.2025 целые сутки, т.к. потребители не платят за электричество и поэтому у них нет денег на ремонты энергосистемы.
Где она берет эти глупости, кто ей пишет эти тексты идиотских речевок?
Т.е. люди во время войны самые богатые, по их мнению именно у людей надо искать средства - собирать копейки, для этого ходят три клуши по домам средь бела дня и кошмарят людей.
Не у правительства выбивать средства, которое "транжирит" международную помощь: и не построили укрытия для энергообъектов за несколько лет, разворовали и закопали в бетон миллиарды.
Не у местной власти искать, которая закапывает деньги в землю и масштабно празднует каждый день всевозможные годовщины зоопарков, пафосные проводы на пенсию, помпезные похороны и мероприятия праздничные проводит, клумбами и парками занимается - на это деньги есть, а харьковские энергетики кошмарят людей, говорят денег нет на ремонты энергосистемы.
Пришел с парка с подсветками и огоньками "звездное небо", а тебе иск в суд или предупреждение на отключение от электричества или уже отключили - иди обратно в парк живи, там подсветка работает или в метро под йОлкой ;)
Я Макеевой так и сказал, что пойду в метро жить ... под ёлкой, если она подаст на отключение.
Речь о частном доме, где индивидуальное газовое отопление и газовый котел НЕ РАБОТАЕТ без электричества - нет электричества, не будет и отопления, а впереди зима. Отключением электричества зимой энергетики могут создать невыносимые условия для жизни и причинить порчу имущесту в частном доме без отопления - вредительство абсолютное. Все может быть много серьезнее, чем Новый год по ёлкой в метро. Может попахивать встречным иском - Уголовный кодекс Украины ч.1 ст.194 Умышленное уничтожение или повреждение имущества.
Они пришли делегацией из трех "матрен", в стиле сцены с бригадой управдома Швондера из известного фильма по произведению "Собачье сердце" М.Булгакова. Тарабанили по воротам, хотя у них имеется телефон. Пришли тупо надавить, не выслушать и попытаться понять и найти решение, а "поверили в себя". В итоге просто устроили конфликтную ситуацию, нагородили всякой чепухи, развернулись и ушли не решив вопрос, оставив в недоумении клиента - зачем приходили, какой смысл в такой работе, за это они получают зряплату?
Кстати, это излюбленная провокация Харьковоблэнерго, они любят говорить что не дозвонились или постучать по воротам, когда никого нет в частном доме или не услышали люди - пишут отказ в допуске на объект и подают на отключение. Я сам сталкивался с таким два раза и от людей слышал несколько раз.
Мне их представительница по телефону доказывала (пару лет назад), что я якобы не допустил на объект и что у нее имеется видео - врала, т.к. я ни сном, ни духом, никто ко мне не приходил и ни с кем я не общался.
Вот какой смысл кошмарить людей, когда человек сам пришел в Харкiвенергозбут, рассказал о проблемах с доходами, сказал что готов оплачивать текущие платежи, а долг за прошлые месяцы стараться, когда появятся доходы - работа или заказы на фрилансе. А также, что пытается продать недвижимость в Харькове, соответственно получить деньги на закрытие задолженности. Навязали реструктуризацию, которую изначально не тянул, о чем сразу сказал, но решил попробовать с верой в лучшее - не получилось. В начале июня они позвонили сказали договор о реструктуризации аннулируют и подают в суд ...
Что банки, что коммунальщики почему-то считают людей изначально мошенниками, что они не хотят платить, хотя по факту люди не могут платить, т.к. объективно нет денег - война идет 4 года.
PS Может главная из трех особа и не Юлия Макеева - она не представилась ни разу за три контакта, но ее представляли как начальницу и заявление писал на имя Макєєва Юлія Володимирівна. Не она, так ее подчиненные творят беспредел, фамилия тут особой роли не играет, разве что в приказе на увольнение за не полное соответствие занимаемой должности.
Летом зачем-то вынесли счетчик электричества на столб - чтобы проще было отключить?
Мероприятие не дешевое, участвовало 5 человек из Харьковоблэнерго и две или три машины, одна из них автовышка. Несколько метров кабеля, два автоматических выключателя и коробка на столб, демонтаж и монтаж, оформление. По стоимости наверное вышло как оплата за электричество за несколько месяцев - это к вопросу, что у них денег нет на ремонты. Может не надо давать идиотские задания и выполнять бестолковые затратные работы!?
Какой практический смысл был в выносе счетчика из дома и переносе счетчика на столб?
В дом пускал, когда звонили - была замена счетчика. Про недопуск ложь, похоже кто-то из работников Харьковоблэнерго или Харьковэнергосбыта написал ложный донос. Показания передавал исправно - какой тогда смысл, устрашение возможным отключением без предупреждения!?
В июле подал заявление на переоформление договора - делается бесплатно, если переоформление по завещанию и мощность и проект не менялись. Не переоформили и по состоянию на ноябрь 2025, и ответ не дали. Это нарушение ... не давать ответ на заявление.
Ответы не дают ни Харьковэнергосбыт, ни Харьковоблэнерго ничего не поясняют, создают напряженность. Это у них называется работа для людей ... :(
Вас же люди ненавидят за манипуляции и хамское отношение и вы на людей гавкаете, нет конструктивного диалога. Надо менять подходы в работе с клиентами потребителями услуг, если не хотите противостояния и чтобы вас не начали "отлавливать" - перестаньте кошмарить людей!
Из комментариев в соцсетях:
- Макеевой и ее теткам из Харківенергозбут в церковь надо ходить после работы и свечки ставить - молиться за то, чтобы у людей хватило благоразумия ... не ответить - не доводите людей! Напротив их конторы Харьковэнергосбыт на ул.Гоголя 10 в Харькове имеется Храм Жен-Мироносиц - неспроста!?
- Руководство энергетиков всех уровней ворует, на уровне государства международную помощь и на укрытиях для энергетики, Энергоатом и пр. На местном уровне скандал с харьковским депутатом Скоробогач и его схемы с Харьковоблэнерго - украдены миллионы, а они решили, что люди самые богатые и над нами можно издеваться. Мы с пониманием относились к проблемам с электричеством во время войны, техника домашняя и офисная погорела от перепадов электричества, информация на компьютерах потеряна от выхода из строя жестких дисков - война и "прилеты", никто энергетикам претензии не выставлял. А эти черти решили кошмарить людей.
Что почитать по теме
Банки в Украине во время войны https://about.org.ua/blog/bank-client-war - как банки воюют с клиентами за просрочку по кредитам и карточным лимитам во время войны.
Банк подал в суд по кредиту https://about.org.ua/blog/sud-s-bankom - как быть, что предпринять, как поступить?
Квартира за долги https://about.org.ua/blog/14005-kvartira-za-dolgi - закон 14005, могут ли забрать недвижимость за долги по коммуналке?